Hvordan få refusjon for EA Origin-spill

Origin's "Great Game Guarantee" gjelder alle spill publisert av EA selv og noen få tredjepartsspill. Hvis du ikke er fornøyd med et spillkjøp, kan du returnere det for refusjon - akkurat som på Steam. Origin begynte å tilby refusjon før Steam gjorde det, men Steams refusjonsregler gjelder for et bredere utvalg av spill.

Hvordan Origins store spillgaranti fungerer

RELATERT: Hvordan få refusjon for Steam-spill

Origin's Great Game Guarantee lar deg returnere spill for full refusjon. Du kan returnere spillet uansett grunn du vil. “Hvis du ikke elsker det, kan du returnere det”, oppfordrer Origin sitt nettsted. Imidlertid er ikke alle spill kvalifisert for denne garantien.

Alle EAs egne spill er kvalifisert for den store spillgarantien hvis du kjøper digitale kopier av dem på Origin. Noen få tredjepartsspill er kvalifiserte, men de fleste tredjepartsspill på Origin er ikke. Du vil se om et spill er kvalifisert for den store spillgarantien under kjøpsprosessen.

Bare digitale kopier av spill er kvalifisert. Hvis du kjøper en fysisk boksekopi av et spill som følger med en Origin-kode og løser inn den koden på Origin, er det ingen måte å refundere spillet og få pengene tilbake hvis du ikke liker det.

Bare fullstendige spill er kvalifisert for refusjon. Du kan ikke refundere et kjøp av nedlastbart innhold (DLC).

Selv om et spill du kjøper er kvalifisert for refusjon, er det noen begrensninger. Hvis du har startet spillet, kan du be om tilbakebetaling innen 24 timer fra det første du startet spillet. Det betyr at hvis du vil spille noen timer før du bestemmer deg for å beholde det, må du spille dem alle den første dagen. Dette er annerledes enn Steams policy, som lar deg refundere et spill opptil 14 dager etter kjøp (ikke lansering), men lar deg bare spille i to timer. De har begge sine fordeler og ulemper.

Hvis du ikke har startet spillet, kan du be om tilbakebetaling innen syv dager etter at du kjøpte spillet. Hvis du forhåndsbestilte spillet, men ikke har lansert det ennå, kan du be om tilbakebetaling innen syv dager etter spillets utgivelsesdato.

Det er et annet unntak for nye EA-spill: Hvis du kjøper et EA-spill innen 30 dager etter utgivelsesdatoen, og du ikke kan spille det på grunn av tekniske problemer som serverproblemer, spillfeil eller andre problemer under EAs kontroll, kan du be om en tilbakebetaling innen 72 timer etter at du startet spillet først i stedet for det vanlige døgnet.

Så når du kjøper et kvalifisert spill på Origin, må du prøve det innen en uke og ta en beslutning om du vil beholde det innen 24 timer etter at du først lanserte det. Her er de fulle vilkårene for garantien.

Hvordan tilbakebetale et spill

For å tilbakebetale et spill, besøk siden Be om tilbakebetaling på EAs nettsted og logg på med Origin-kontoen din.

Du ser en liste over spill du eier som for øyeblikket er kvalifisert for refusjon. Klikk på "Velg" -knappen til høyre for spillet du vil refundere, og klikk deretter på "Neste".

Velg årsaken til at du vil returnere spillet, og klikk på “Bekreft”. Enten du syntes spillet var for kort, for buggy eller ikke morsomt nok, eller om du ikke kunne koble til serverne eller bare kjøpte spillet ved et uhell, er du kvalifisert for refusjon. Det er et alternativ "Annet" du kan velge hvis problemet ikke vises i listen.

Det spiller ingen rolle hvilken grunn du velger, men du kan gi mer informasjon til Origin og spillets utviklere ved å velge en presis grunn.

Du får se en melding om at refusjonen din blir behandlet, og at du vil høre fra EA innen 48 timer.

Du kan se status for gjeldende og tidligere refusjonsforespørsler på Mine saker-siden på EAs nettsted.

Hvis alt går bra, vil du motta en e-post om at refusjonsforespørselen ble godkjent, og pengene vil bli returnert til betalingsmåten du brukte for å kjøpe spillet på Origin. Det vil imidlertid ta litt tid før pengene returneres til betalingsmåten din. EAs nettsted sier at det kan ta 7 til 10 dager før du mottar refusjonen.

Hvis du ikke får svar innen rimelig tid eller forespørselen din forsvinner fra siden Mine saker, anbefaler EAs nettsted deg å kontakte EA-support for mer hjelp.